TANA TIDUNG-Wakil Bupati Tana Tidung secara resmi membuka kegiatan Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N Lapor) pada Senin, (1/12/2025), bertempat di Ruang Rapat Wakil Bupati Tana Tidung. Kegiatan ini diikuti oleh para Kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) serta admin pengelola SP4N Lapor dari setiap OPD di lingkungan Pemerintah Kabupaten Tana Tidung.
Dalam sambutannya, Wakil Bupati menyampaikan bahwa SP4N Lapor merupakan platform strategis dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penyediaan saluran aspirasi dan pengaduan yang terintegrasi, sederhana, cepat, dan transparan. Beliau menegaskan bahwa sistem ini dirancang agar pemerintah mampu mengelola pengaduan secara lebih efektif, serta membuka ruang partisipasi masyarakat dalam mengawasi dan memberikan masukan untuk perbaikan layanan publik.
Wakil Bupati juga menegaskan tujuan utama dari SP4N Lapor, yakni meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan memastikan penyelenggara layanan dapat melakukan perbaikan sesuai ketentuan dan masukan masyarakat. Selain itu, SP4N Lapor memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduan secara cepat melalui satu platform terpadu, tanpa harus datang langsung ke kantor instansi terkait.
Kegiatan sosialisasi ini turut menghadirkan narasumber dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kalimantan Utara, yakni Ibu Maria Ulfa, SE., M.Si., yang memberikan pemaparan mendalam terkait mekanisme pengelolaan pengaduan, standar pelayanan publik, serta peran penting pemerintah daerah dalam mendorong budaya pelayanan yang responsif dan akuntabel.
Dengan terselenggaranya kegiatan ini, Pemerintah Kabupaten Tana Tidung berharap seluruh perangkat daerah dapat memahami dan mengoptimalkan pemanfaatan SP4N Lapor, sehingga pelayanan publik semakin berkualitas, terbuka, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat. Kegiatan berjalan lancar dengan antusiasme tinggi dari seluruh peserta. (*)
